İptal, İade ve Değişim Politikası

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz.
• İptal talebi için info@saha360.com adresine e-posta gönderebilir veya hesap panelinizden işlem yapabilirsiniz.
• İptal edilen siparişin bedeli, ödeme yöntemine bağlı olarak 5-14 iş günü içinde iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanıza göre değişebilir.

2. Cayma Hakkı (İade)

• Ürünün size veya belirttiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma bildirimini e-posta, telefon veya site üzerindeki iade formu aracılığıyla yapabilirsiniz.
• Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade gönderimi yapmanız gerekmektedir.

3. İade Koşulları

• Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürün etiketi, bandı ve koruyucu ambalajı çıkarılmamış olmalıdır.
• Fatura aslı iade edilen ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Ürün kusuru sebebiyle yapılan iadelerde kargo bedeli SAHA360 tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kullanımında iade kargo bedeli alıcıya ait olabilir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcıya özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılan, sağlık ve hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler

5. Ürün Değişimi

• Teslim alınan ürünün hatalı, kusurlu veya sipariş edilenden farklı olması halinde 30 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.
• Değişim için ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• Değişim kargo bedeli SAHA360 tarafından karşılanır.
• Değişim talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde ürün bedeli iade edilir.

6. İade Süreci

7. İade Bedeli Ödeme

• Kredi Kartı: İade tutarı bankanız tarafından hesabınıza yansıtılır (5-14 iş günü).
• Havale/EFT: İade tutarı belirttiğiniz banka hesabına aktarılır (3-5 iş günü).
• Kapıda Ödeme: İade tutarı banka hesabınıza havale ile gönderilir.
• Taksitli ödemelerde iade, bankanızın taksit iade prosedürüne göre gerçekleştirilir.

8. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için:

• 📧 E-posta: info@saha360.com
• 🌐 Web: Hesap panelinizden iade talebi oluşturabilirsiniz.